Politique de retour et d’échange

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Les échanges et les retours ne peuvent être effectués que si les conditions suivantes sont remplies :

Les articles doivent être dans leur emballage d’origine et les étiquettes des produits doivent être intactes ;

Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ;

Les reçus originaux doivent être joints ;

Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons procéder à aucun échange ou remboursement.

Les articles promotionnels sont exclus des échanges, sauf s’il s’agit d’un problème de qualité.

  1. DÉLAIS POUR LES ÉCHANGES ET LES RETOURS

Tous les échanges et retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date de facturation. Toutes les demandes de retour peuvent être faites par courriel à info@companhiaatlantica.pt.

  1. PROCÉDURE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

2.1 Veuillez joindre l’original de la facture/du reçu ainsi que le(s) article(s) dans son(leur) état et son(leur) emballage d’origine.

2.2 Envoyez-nous votre colis en utilisant une méthode de livraison traçable (contenant un numéro de suivi).

2.3 Veuillez attendre notre confirmation par e-mail. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 5 jours après réception et vérification de votre dossier.

2.4 Toutes les demandes de retour seront remboursées en bons d’achat ou par virement bancaire, selon vos indications.

2.6 Les bons de crédit doivent être utilisés en une seule fois et tout montant excédentaire non utilisé ne sera pas remboursé et sera perdu.

2.7 Les bons d’achat ou les remboursements seront émis au prix d’achat du produit tel qu’indiqué sur la facture originale. Les frais d’expédition liés au retour ne seront pas remboursés.

2.8 Si l’un des produits reçus s’avère défectueux ou mal expédié, CªAtlântica prendra en charge les frais d’expédition de l’article ou des articles en question. Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et bien que nous nous efforcions d’envoyer un ou des articles de remplacement, nous nous réservons le droit d’effectuer un échange sous forme de bon d’achat CompanhiaAtlantica.co.uk ou de remboursement.

2.9 Les taxes, redevances, tarifs et impôts ne sont pas remboursés.

2.10 Tous les retours et échanges effectués par le biais de notre portail en ligne companhiaatlantica.co.uk doivent être envoyés à :

CªAtlântica
ATT. RETOUR
Rua Comandante João Belo 45 3ºESQ 2400-159 Leiria Portugal
Tel : +351 244 049 402

  1. AUTRES CONDITIONS

3.1 Tous les articles retournés et échangés ne peuvent l’être qu’une seule fois.

3.2 Notre politique de retour et d’échange ne couvre pas les dommages accidentels ou aléatoires résultant de l’utilisation ou de l’usure d’un produit.

3.3 CªAtlântica n’offre aucune garantie à l’égard de tout produit, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, de qualité, de conformité à la description et d’adéquation à un usage particulier.

3.5 Ces déclarations sont toujours régies par les dispositions de la loi portugaise sur la protection des consommateurs.

3.6 Toutes les décisions prises par CompanhiaAtlantica.co.uk sont définitives.